Inicio · FAQ
Lo que siempre
nos preguntan.
Si no encontrás tu duda, mandanos un WhatsApp. Respondemos rápido y en castellano.
Reservas
¿Cómo reservo un paseo?
Por WhatsApp. Nos contás cuándo venís, qué te interesa y armamos el plan. Después de confirmado, mandamos el voucher por mail o WhatsApp.
¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?
En temporada baja (marzo–noviembre, excepto vacaciones), 48 horas antes alcanza. En temporada alta (diciembre–febrero), recomendamos al menos 1 semana de anticipación.
¿Puedo armar un combo de varios paseos?
Sí. Es lo que más hacemos. Combinás los paseos que quieras y armamos el día a día. Combos tienen descuento según la cantidad.
¿Hay mínimo de personas?
No. Operamos desde 1 persona. La tarifa por persona varía según el tamaño del grupo (más personas, más barato por cabeza).
Pagos
¿Tengo que pagar por adelantado?
No. La mayoría de los paseos los pagás el día. Para temporada alta o paseos de día completo pedimos seña del 30%.
¿En qué moneda puedo pagar?
USD, BRL o ARS al cambio del día. Aceptamos transferencia, efectivo, tarjeta de crédito y débito brasileña o argentina. Sin recargos.
¿Hay descuentos por pagar en efectivo?
Sí, 5% off pagando en USD o BRL en efectivo. No aplicable en temporada alta.
¿Las tarifas incluyen impuestos?
Sí. Las tarifas que ves ya incluyen todos los impuestos brasileños. Sin sorpresas al final.
Cancelaciones y cambios
¿Política de cancelación?
Hasta 48 horas antes: reembolso completo. Entre 48 y 24 horas: 50%. Menos de 24 horas: sin reembolso, pero podés reagendar para otra fecha sin costo.
¿Y si llueve el día del paseo?
Te llamamos temprano y vemos. Si la lluvia es fuerte, reagendamos sin costo. Si es leve, vamos igual y adaptamos el plan (cambiamos playa por mirador, etc.).
¿Puedo cambiar la fecha después de reservar?
Sí, hasta 48 horas antes. Después depende de disponibilidad. Avisanos por WhatsApp y vemos.
¿Qué pasa si pierdo el avión?
Avisanos lo antes posible. Si es por causa documentada (vuelo cancelado, médica), reagendamos sin cargo extra.
Idioma y atención
¿Hablan castellano?
Sí. Todo en castellano argentino. WhatsApp, vouchers, guías, conductores. Si alguien del equipo no habla, no te lo asignamos.
¿Tienen WhatsApp 24 horas?
Atendemos de 9 a 22 hs todos los días. Para urgencias durante tu viaje (paseo en curso, problema con hospedaje), tenés un número de emergencia 24 hs.
¿Hablan portugués también?
Sí. Si querés mezclar el grupo con brasileños, no hay problema. Guías son bilingües ES-PT.
Logística
¿De dónde sale el paseo?
Te buscamos en tu hospedaje (cualquier parte de la isla). Pickup gratis dentro de Floripa. Para hospedajes en el continente o Camboriú, hay un cargo adicional.
¿Qué pasa si mi vuelo llega tarde?
Sin problema. Te seguimos esperando en el aeropuerto sin cargo extra. Confirmamos número de vuelo en la reserva.
¿Qué llevo al paseo?
Depende del paseo. Te mandamos una lista al confirmar la reserva. En general: traje de baño, toalla, protector solar, zapatillas cómodas, plata para almuerzo si no está incluido.
¿Es bueno para chicos?
La mayoría sí. Algunos paseos tienen edad mínima (parapente +12, surf +8). Avisanos las edades y te recomendamos.
Otros
¿Tienen seguro?
Sí. Operamos con guías habilitados Cadastur (registro turístico brasileño) y seguro de responsabilidad civil. Para parapente y actividades de aventura, seguro adicional incluido.
¿Aceptan grupos grandes?
Sí, hasta 30 personas con planificación. Para grupos +15 personas pedimos 1 semana de anticipación y firma de contrato.
¿Trabajan con agencias argentinas?
Sí, tenemos programa B2B con tarifa neta y comisión. Ver más en /b2b.
¿Cómo me garantizan que son confiables?
Somos operación hermana de JJ Baires Turismo, agencia activa desde 2018 con cientos de viajes confirmados. Pedinos referencias por WhatsApp y te las pasamos.
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